카카오워크 2.0 AI 기능 6가지 총정리｜워크AI·지식검색·채널·스레드 사용법(기준:2026-07-14)

카카오워크는 2026년 7월 1일부터 새로운 기능과 요금제를 적용했으며, PC에서는 카카오워크 2.0 Beta 버전도 함께 안내했습니다. 이번 업데이트의 핵심은 AI 기능 강화와 채널·스레드·알림센터 도입으로, 업무 대화와 협업 흐름을 더 체계적으로 정리할 수 있게 된 점입니다.

이 글에서는 카카오워크 2.0의 주요 AI 기능과 채널·스레드 사용 방식, 그리고 플랜별 이용 조건을 실무 중심으로 정리합니다. 기능별 제공 범위는 요금제와 관리자 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

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카카오워크 2.0이란?

카카오워크 2.0은 카카오워크의 협업 구조와 AI 기능을 확장한 버전입니다. 기존의 채팅 중심 환경에 더해, 프로젝트·부서·주제별로 대화를 나눌 수 있는 채널과 특정 메시지 아래 논의를 이어가는 스레드, 그리고 관련 알림을 한곳에 모아보는 알림센터가 추가됐습니다.

즉, 단순한 메신저를 넘어 메시지, 정보 검색, 알림 관리, 업무 실행을 연결하는 통합 협업 환경으로 발전한 것이 카카오워크 2.0의 가장 큰 특징입니다.

주요 변경사항

카카오워크 2.0에서 달라진 핵심은 협업 구조와 AI 기능입니다. 요금제는 Free, Mini, Standard, Premium으로 구성되며, 플랜별로 사용할 수 있는 기능이 다릅니다.

구분	기존 카카오워크	카카오워크 2.0
협업 구조	채널 중심	채널, 스레드, 알림센터 추가
AI 기능	기본 기능 중심	AI 문장 다듬기, 지식검색AI, 워크AI 등 강화
업무 실행	메뉴 기반 처리	자연어 요청을 통한 업무 실행 지원
요금제	기존 체계	Free, Mini, Standard, Premium으로 개편

공식 요금 안내 기준으로는 Free, Mini, Standard, Premium 플랜이 제공되며, 부가가치세 10%는 별도입니다. 월간 요금은 Free 0원, Mini 2,900원, Standard 7,900원, Premium 11,900원이며, 연간 요금은 Free 0원, Mini 2,400원, Standard 6,500원, Premium 9,900원입니다.

카카오워크 2.0 AI 기능

카카오워크 2.0의 AI 기능은 크게 워크AI, 이미지 검색, AI 문장 다듬기, AI 채팅방 그룹, 안읽은 메시지 요약, 멘션 요약으로 정리할 수 있습니다. 핵심은 메시지 작성 보조와 대화 요약, 그리고 업무 실행형 AI인 워크AI입니다.

기능범위

카카오워크AI는 업무 맥락을 이해해 메일, 일정, 전자결재, 할 일, 회의실 예약 등을 자연어로 처리하는 대화형 AI 에이전트입니다. 사내 문서 검색과 최신 웹 정보 검색도 지원합니다.

전용기능

카카오워크 2.0에는 패널을 열지 않아도 사용할 수 있는 AI 부가기능이 있습니다. 여기에는 메시지 보내기 전 문장을 다듬는 AI 문장 다듬기, 비슷한 채팅방을 묶는 AI 채팅방 그룹, 흩어진 안읽은 메시지를 요약하는 기능이 포함됩니다.

• AI 문장 다듬기: 맞춤법, 문체, 번역을 보정합니다.
• AI 채팅방 그룹: 채팅방 이름과 최근 대화를 바탕으로 비슷한 주제의 방을 자동 분류합니다.
• 안읽은 메시지 요약: 최근 7일 이내 안읽은 메시지를 채팅방별로 요약합니다.
• 멘션 요약: 나를 멘션하거나 답글 단 메시지를 모아 요약합니다.

사용조건

AI 기능은 요금제와 활성화 여부에 따라 다릅니다. 카카오워크AI의 워크AI는 Premium 플랜에서만 사용할 수 있고, 이미지 검색은 Mini 이상, 실시간 번역은 Standard 이상에서 제공됩니다.

또한 카카오워크AI는 슈퍼관리자가 관리자 페이지에서 서비스를 활성화한 뒤 사용할 수 있습니다.

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1. AI 문장 다듬기

AI 문장 다듬기는 작성한 메시지의 맞춤법과 표현을 보정해 업무용 문장으로 다듬어 주는 기능입니다. 공식 안내를 기준으로 Mini 플랜부터 사용할 수 있는 것으로 알려져 있습니다.

4단계 사용 방법

1. 채팅창에 전달하려는 메시지를 입력합니다.
2. 입력창 내 AI 버튼(다듬기 아이콘)을 클릭합니다.
3. 맞춤법이 교정되고 문체가 개선된 문장 미리보기를 확인합니다.
4. 원하는 버전을 선택한 뒤 발송합니다.

특히 공지, 요청, 회신처럼 문장 톤이 중요한 상황에서 유용합니다. 맞춤법 오류나 어색한 표현을 사전에 걸러낼 수 있어, 외부 파트너나 고객사와 소통이 잦은 팀에서도 실용적으로 활용할 수 있습니다.

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2. 지식검색AI

지식검색AI는 관리자가 등록한 사내 문서를 바탕으로 질문에 답변하는 기능입니다. 규정, 복지, 업무 가이드, 매뉴얼처럼 반복적으로 찾는 정보를 빠르게 확인하는 데 적합합니다.

관리자 설정 방법

1. 관리자 서비스에 접속합니다.
2. 사내 규정, 가이드, 매뉴얼, 복지 정보 등 문서를 지식베이스에 등록합니다.

사용자 사용 방법

1. 채팅창에 /지식검색AI [질문] 형식으로 입력합니다.
2. AI가 등록된 문서를 기반으로 답변을 자동 생성합니다.

신규 입사자 온보딩이나 사내 문의 응대가 많은 조직에서 특히 유용합니다.
담당자에게 매번 직접 묻지 않아도 기본적인 안내를 빠르게 확인할 수 있기 때문입니다.

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3. 워크AI 에이전트

워크AI 에이전트는 카카오워크 2.0에서 가장 주목받는 기능입니다. 단순히 정보를 검색하는 수준을 넘어, 자연어 명령 하나로 실제 업무를 실행합니다. 플랜별 접근 조건의 세부 경계는 공식 요금제 페이지에서 확인이 필요하지만, 실행형 에이전트 기능은 플랜에 따라 차등 제공됩니다.

지원하는 업무 범위

• 일정 조회 및 등록
• 회의실 예약
• 안읽은 메일 조회
• 전자결재 문서 승인·반려
• 할일 목록 관리

자연어 명령 예시

명령	처리 결과
“오늘 일정 알려줘”	캘린더 조회 후 일정 표시
“오늘 2시에 회의 일정 잡아줘”	일정 자동 등록
“안읽은 메일 알려줘”	메일함 조회
“내일까지 마감할일 알려줘”	할일 목록 조회

더 나아가 “내일 오전 회의 일정 잡아줘”라는 명령 하나로 참석자 캘린더 확인 → 빈 시간 탐색 → 회의실 예약 → 전자결재 신청까지 연속 처리하는 실행형 에이전트 기능도 제공됩니다(dktechin.com 인터뷰 근거).

워크AI 사용 방법

• PC: 화면 내 워크AI 아이콘 클릭 → 1:1 채팅방 형태로 명령 입력
• 모바일: 채팅 입력창에서 워크AI 호출
• 데일리 브리핑 설정: 워크AI 프로필 > 설정 > 브리핑 설정에서 매일 아침 일정·할일 자동 정리 발송 시간을 지정할 수 있습니다

데일리 브리핑은 매일 아침 설정한 시간에 오늘의 할일과 일정을 자동으로 정리해 발송합니다. 업무 시작 전 하루를 미리 파악하는 루틴을 만들고 싶은 분에게 유용한 기능입니다.

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4. 채널과 스레드 — 슬랙형 협업 구조의 도입

카카오워크 2.0의 또 다른 핵심 변화는 채널(Channel)과 스레드(Thread) 기반의 협업 구조입니다. 기존의 DM·그룹채팅 중심 방식에서 벗어나, 업무 주제·프로젝트·부서 단위로 대화를 분리해 관리할 수 있습니다

채널(Channel)이란?

채널은 업무 주제나 프로젝트별로 독립적인 대화 공간을 만드는 기능입니다. 새로 합류한 팀원도 채널의 과거 대화 히스토리 전체를 확인할 수 있어, 기존 DM 방식 대비 조직 지식 보존에 유리합니다. 마크다운 서식도 지원해 구조화된 글 작성이 가능합니다.

채널 활용하는 방법

1. 워크스페이스 내 채널 탐색 화면에서 주제별 채널을 검색하고 가입합니다.
2. 새 채널을 만들 때는 프로젝트·부서·TF 단위로 개설합니다.
3. 마크다운 서식을 활용해 공지나 기획안을 구조적으로 작성합니다.

스레드(Thread)란?

스레드는 특정 메시지에 댓글을 달아 세부 논의를 연결하는 기능입니다. 메인 대화 흐름을 방해하지 않고 별도 안건을 병렬로 처리할 수 있습니다. 회의 안건 검토, 기획안 피드백, 공지 Q&A 관리에 적합합니다.

알림센터(Notification Center)

여러 채널의 멘션·스레드 업데이트 등 본인과 관련된 알림을 한 곳에서 통합 확인할 수 있는 기능입니다. 채널 수가 많아지더라도 놓치는 알림 없이 관리할 수 있습니다.

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5. 카카오워크 2.0 요금제

카카오워크 요금제는 공식 기준으로 Free, Mini, Standard, Premium으로 구성됩니다. 각각의 플랜은 메신저 중심 사용부터 메일, 전자결재, 고급 AI 기능까지 단계적으로 확장됩니다.

월간 요금은 Free 0원, Mini 2,900원, Standard 7,900원, Premium 11,900원이며, 연간 요금은 Free 0원, Mini 2,400원, Standard 6,500원, Premium 9,900원입니다. 부가가치세 10%는 별도입니다.

플랜	월간 (1인)	연간 계약 시 (1인/월)	주요 특징
Free	0원	0원	기본 메신저 사용
Mini	2,900원	2,400원	메신저 중심, 일부 AI 기능 제공
Standard	7,900원	6,500원	메일·협업 중심 기능 제공
Premium	11,900원	9,900원	고급 AI 및 관리자 기능 제공

AI 기능별 최소 요금제 요약

• AI 문장 다듬기: Mini 플랜 이상
• 지식검색AI: Premium 플랜 이상
• 워크AI 에이전트: 플랜별 차등 (세부 조건은 공식 요금제 페이지 확인 권장)
• 예약 메시지: Free 포함 전 플랜 사용 가능

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6. 슬랙·Teams·잔디와 비교한 카카오워크의 차별점

카카오워크 2.0의 경쟁 포지셔닝을 이해하려면 주요 협업툴과의 차이를 함께 살펴보는 것이 좋습니다.

슬랙(Slack)과 비교

카카오워크는 카카오톡과 유사한 UI 덕분에 별도의 적응 과정 없이 도입할 수 있고, 국내 기업 환경에 맞는 전자결재·메일·캘린더 통합이 강점입니다. 슬랙은 외부 앱 연동 생태계와 글로벌 표준, 외부 게스트 초대 유연성 면에서 앞섭니다.

Microsoft Teams와 비교

카카오워크는 국내 중소기업 특화 기능과 카카오 생태계 연동에 강점을 가집니다. Teams는 Microsoft 365와의 긴밀한 통합, 대기업·공공기관처럼 MS 의존도가 높은 조직에서 강점을 발휘합니다.

잔디(JANDI)와 비교

카카오워크는 카카오 브랜드 신뢰도와 더 넓은 AI 기능을 갖추고 있으며, 잔디는 스타트업·중소기업 친화성과 외부 서비스 연동 면에서 경쟁력을 가집니다.

카카오워크 고유 기능

• 종단간 암호화(E2EE) 기본 적용
• 타임 채팅방: 일정 시간 후 메시지 자동 삭제
• 파일 다운로드 제한·워터마크 등 보안 기능
• 야외·현장 환경 특화(버튼 크기 확대, 고대비 모드)
• MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)를 통한 Jira·Notion 외부 서비스 연계 예정

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자주 묻는 질문 (FAQ)

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마무리

카카오워크 2.0은 AI 기능 확장과 채널·스레드 기반 협업 구조 도입으로 이전 버전보다 분명히 달라졌습니다. AI 문장 다듬기는 Mini 플랜부터 시작할 수 있고, 지식검색AI와 워크AI 같은 기능은 사내 문서 검색과 업무 실행 효율을 높이는 데 유용합니다.

도입이나 전환을 검토할 때는 가격만 보지 말고, 실제 필요한 협업 기능과 관리자 설정 가능 여부를 함께 확인하는 것이 중요합니다. 특히 AI 기능은 요금제와 서비스 활성화 상태에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.

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참고자료